Условия переноса и отмены урока

В случае отмены урока – он полностью пропадает из графика. А вы продолжите заниматься по тем же дням и времени, начиная со следующего урока в расписании.

Перенести урок можно только на дату и время, в которые у вас нет запланированного урока. С текущей даты урок пропадет, но в будущем расписании у вас появится дополнительное занятие в день и время, на которые вы перенесли его. 


Условия переноса и отмены урока:

  • Если у вас на балансе не осталось уроков, следующее занятие отменится автоматически.
  • Уроки можно перенести без потери оплаты, если до старта занятия осталось не менее 8 часов (для тарифа Premium — не менее 4 часов). В противном случае урок будет списан с вашего баланса, потому что преподаватель не успеет найти замену вашему занятию.
  • Уроки можно отменять без потери оплаты не более 2 раз в месяц (для тарифа Premium — не более 4 раз в месяц), если до старта занятия осталось не менее 8 часов (для тарифа Premium — не менее 4 часов).
  • Отмена сдвоенных уроков засчитывается как 1 отмена. Для отмены таких уроков напишите в чат поддержки.
  • Отмена засчитывается в лимит того месяца, в котором назначен урок. Например, если в январе вы отменяете урок, запланированный на февраль, то такая отмена засчитывается в лимит отмен февраля.

Мы рекомендуем не отменять, а переносить занятия на другое время: так вы не потеряете оплаченные уроки и прогресс в обучении.

Вы нашли ответ на свой вопрос?

Спасибо за отзыв!

Почему не получилось найти ответ?