Отменить урок

Мы рекомендуем не отменять, а переносить занятия на другое время: так вы не потеряете оплаченные уроки и прогресс в обучении.

Если вы не сможете прийти на занятие или хотите убрать его из расписания, урок можно отменить — как разово, так и на регулярной основе.

Как это сделать

перейдите в расписание на главной странице;
выберите урок. Под ним появится кнопка «Изменить»: нажмите и выберите «Отменить»;
выберите «Один раз» или «Еженедельно»;
мы предупредим вас, что уроки лучше переносить, а не отменять. Чтобы отменить урок, выберите «Продолжить» и «Всё равно отменить».
укажите, почему хотите отменить занятие. Если причина связана со школой, мы прислушаемся к вашей обратной связи, чтобы всё исправить.
нажмите «Отменить занятие». Мы пришлём уведомление, что урока не будет.

Условия переноса и отмены

Если у вас на балансе не осталось уроков, следующее занятие отменится автоматически.
Уроки можно перенести без потери оплаты, если до старта занятия осталось не менее 8 часов (для тарифа Премиум — не менее 4 часов). В противном случае урок будет списан с вашего баланса, потому что преподаватель не успеет найти замену вашему занятию.
Уроки можно отменять без потери оплаты не более 2 раз в месяц (для тарифа Премиум — не более 4 раз в месяц)
Отмена сдвоенных уроков засчитывается как 1 отмена. Для отмены таких уроков напишите в чат поддержки.
Отмена засчитывается в лимит того месяца, в котором назначен урок. Например, если в январе вы отменяете урок, запланированный на февраль, то такая отмена засчитывается в лимит отмен февраля.