Перенос урока

Если вы не сможете прийти на урок или хотите сделать это в другое время, урок можно перенести — как разово, так и на регулярной основе.

Как перенести урок

Войдите в личный кабинет.
Перейдите в расписание на главной странице.
Выберите урок. Под ним появится кнопка «Изменить»: нажмите и выберите «Перенести».
Выберите «Один раз» или «Еженедельно». В зависимости от вашего выбора мы покажем свободные слоты преподавателя.
Выберите даты и время уроков и нажмите «Добавить занятия».
Нажмите «Отправить заявку». Ее рассмотрит преподаватель и либо подтвердит новое время урока, либо свяжется с вами в чате и предложит другое.

Если у вас на балансе не осталось уроков, следующее занятие отменится автоматически.
Уроки можно перенести без потери оплаты, если до старта занятия осталось не менее 8 часов (для тарифа Премиум — не менее 4 часов). В противном случае урок будет списан с вашего баланса, потому что преподаватель не успеет найти замену вашему занятию.
Уроки можно отменять без потери оплаты не более 2 раз в месяц (для тарифа Премиум — не более 4 раз в месяц), если до начала урока осталось не менее 8 часов (для тарифа Премиум — не менее 4 часов).
Отмена сдвоенных уроков засчитывается как 1 отмена. Для отмены таких уроков напишите в чат поддержки.
Отмена засчитывается в лимит того месяца, в котором назначен урок. Например, если в январе вы отменяете урок, запланированный на февраль, то такая отмена засчитывается в лимит отмен февраля.

Мы рекомендуем не отменять, а переносить занятия на другое время: так вы не потеряете оплаченные уроки и прогресс в обучении.