Мы понимаем, насколько в процессе обучения важно найти "своего" преподавателя. Поэтому предусмотрели возможность сменить преподавателя, по необходимости.

Обратите, пожалуйста, внимание, что смена возможна только при положительном балансе.

Как сменить преподавателя ученикам Skyeng старой версии?

В личном кабинете на главной странице есть кнопка "Сменить", нажав на которую вы попадаете на страницу для выбора преподавателя.

Как сменить преподавателя ученикам Skysmart и обновленной версии Skyeng?

Для начала зайдите в профиль преподавателя. Для этого нажмите на имя преподавателя на главной странице личного кабинета. 

В профиле вы найдете кнопку "Сменить преподавателя".

Если после смены преподавателя прошло 24 часа, а профиль преподавателя в личном кабинете или мобильном приложении не обновился — напишите, пожалуйста, в чат поддержки.

Что делать, если мне никто не понравился из предложенных преподавателей?

Напишите в чат поддержки и попросите оператора помочь с выбором подходящего учителя. Оператор уточнит ваши требования и запустит процесс ручного поиска.

Как только новый преподаватель будет найден, вы получите сообщение в мессенджере WhatsApp и письмо на почту.

Могу ли я просто посмотреть профили других преподавателей и пока не менять своего?

Да, можете.

Если после попытки самостоятельного подбора вы покинули страницу без подтверждения действий, процесс запущен не будет и вы продолжите занятия с текущим преподавателем.

Если подобранный преподаватель не понравится — можно ли вернуться к предыдущему?

Да, если у преподавателя еще будет доступное в расписание время для уроков с вами, можно будет возобновить обучение.

Нужен конкретный преподаватель

Если вы  знаете преподавателя, с которым хотите заниматься, но не нашли его при самостоятельном подборе — напишите в чат поддержки. Важно удостовериться, что:

• этот преподаватель ведет необходимый вам курс и уровень;
• преподаватель принимает новых учеников и у него есть свободное время в расписание для уроков с вами;
• преподаватель подходит по тарифу и формату (например, преподаватель Skysmart не может вести уроки для ученика Skyeng, или Skysmart Premium).

Не нужна смена преподавателя

Если  вы получили уведомление о подборе преподавателя и дате первого урока, но не планировали приступать к занятиям или не успели воспользоваться самостоятельным подбором, обратитесь в чат поддержки, чтобы отменить занятия.

Как связаться с менеджером подбора?

Напишите в чат поддержки свой запрос.