Поменять преподавателя

Вы можете поменять преподавателя на любом этапе обучения и по любой причине.

Для это нужны только два условия:

на вашем счете есть оплаченные уроки;
до старта следующего урока осталось не менее 8 часов (для тарифа Премиум — не менее 4 часов). Иначе мы спишем оплату за него, потому что преподаватель не успеет найти замену вашему занятию.

Как сменить преподавателя

Нажмите на имя преподавателя на главной странице личного кабинета и перейдите в его профиль.
Нажмите на кнопку «Сменить преподавателя».
Вы автоматически перейдете к выбору преподавателя. Если вы хотите подобрать преподавателя под свой график, укажите, сколько раз в неделю вы хотите заниматься.
Вы можете «Выбрать конкретные часы» или «Выбрать примерные интервалы» для более точной настройки расписания.
Нажмите «Показать преподавателей» — и мы покажем анкеты тех, у кого свободно нужное вам время. Если хотите посмотреть сразу посмотреть всех доступных преподавателей без привязки к расписанию, нажмите «Пропустить выбор графика».
Вы увидите список всех преподавателей, которые подходят вам по цели и уровню. Нажимайте «Смотреть профиль», чтобы познакомиться с их анкетами поближе.
Когда определитесь с преподавателем, перейдите в его профиль и нажмите «Выбрать преподавателя».

Если спустя 24 часа профиль преподавателя в личном кабинете или мобильном приложении не обновится, сообщите об этом оператору чата поддержки.

Что делать, если мне никто не понравился из предложенных преподавателей?

Попробуйте указать больше подходящих часов или временных интервалов, тогда мы покажем больше подходящих преподавателей.

Если вам никто так и не подошел, сообщите свои пожелания к преподавателю оператору чата поддержки: мы подключимся и поможем.

Как только новый преподаватель будет найден, вы получите сообщение в WhatsApp и письмо на электронную почту.

Могу ли я просто посмотреть профили других преподавателей и пока не менять своего?

Да, можете. Для этого нажмите на кнопку «Сменить преподавателя», перейдите к подбору и изучайте профили других преподавателей — но не нажимайте кнопку «Выбрать преподавателя». Тогда процесс подбора запущен не будет, и вы продолжите занятия с текущим преподавателем.

Если подобранный преподаватель не понравится, можно ли вернуться к предыдущему?

Да, если у преподавателя еще будут свободные часы в расписании.

Хочу заниматься с конкретным преподавателем

Если вы знаете имя преподавателя, номер телефона или адрес рабочей почты, но не нашли его при самостоятельном подборе, сообщите об этом оператору чата поддержки. Мы проверим, что этот преподаватель:

- берет новых учеников — и у него есть свободные часы в расписании;
- подходит вам по целям и уровню;
- подходит вам по тарифу и формату. Например, преподаватель Skysmart не может вести уроки для ученика Skyeng или Skysmart Premium.

Хочу отказаться от смены преподавателя

Если вы получили уведомление о подборе преподавателя и дате первого урока, но не планировали приступать к занятиям или не успели воспользоваться самостоятельным подбором, обратитесь к оператору чата поддержки, чтобы отменить занятия.

Как связаться с менеджером подбора?

Напишите в чат поддержки.