Мы понимаем, насколько в процессе обучения важно найти "своего" преподавателя. Поэтому предусмотрели возможность сменить преподавателя, по необходимости.
Обратите, пожалуйста, внимание, что смена возможна только при положительном балансе.
Как сменить преподавателя ученикам Skyeng старой версии?
В личном кабинете на главной странице есть кнопка "Сменить", нажав на которую вы попадаете на страницу для выбора преподавателя.
Как сменить преподавателя ученикам Skysmart и обновленной версии Skyeng?
Для начала зайдите в профиль преподавателя. Для этого нажмите на имя преподавателя на главной странице личного кабинета.
В профиле вы найдете кнопку "Сменить преподавателя".
Если после смены преподавателя прошло 24 часа, а профиль преподавателя в личном кабинете или мобильном приложении не обновился — напишите, пожалуйста, в чат поддержки.
Что делать, если мне никто не понравился из предложенных преподавателей?
Напишите в чат поддержки и попросите оператора помочь с выбором подходящего учителя. Оператор уточнит ваши требования и запустит процесс ручного поиска.
Как только новый преподаватель будет найден, вы получите сообщение в мессенджере WhatsApp и письмо на почту.
Могу ли я просто посмотреть профили других преподавателей и пока не менять своего?
Да, можете.
Если после попытки самостоятельного подбора вы покинули страницу без подтверждения действий, процесс запущен не будет и вы продолжите занятия с текущим преподавателем.
Если подобранный преподаватель не понравится — можно ли вернуться к предыдущему?
Да, если у преподавателя еще будет доступное в расписание время для уроков с вами, можно будет возобновить обучение.
Нужен конкретный преподаватель
Если вы знаете преподавателя, с которым хотите заниматься, но не нашли его при самостоятельном подборе — напишите в чат поддержки. Важно удостовериться, что:
- этот преподаватель ведет необходимый вам курс и уровень;
- преподаватель принимает новых учеников и у него есть свободное время в расписание для уроков с вами;
- преподаватель подходит по тарифу и формату (например, преподаватель Skysmart не может вести уроки для ученика Skyeng, или Skysmart Premium).
Не нужна смена преподавателя
Если вы получили уведомление о подборе преподавателя и дате первого урока, но не планировали приступать к занятиям или не успели воспользоваться самостоятельным подбором, обратитесь в чат поддержки, чтобы отменить занятия.
Как связаться с менеджером подбора?
Напишите в чат поддержки свой запрос.