Условия для переноса или отмены урока

• Если у вас на балансе не осталось уроков, то урок отменится автоматически в момент его начала.
• Важно перенести/отменить урок не менее, чем за 8 часов до его начала, но если вы занимаетесь по Премиум-тарифу, то не менее, чем за 4 часа. В противном случае урок будет списан с вашего баланса, потому что преподаватель не успеет найти замену вашему занятию.
• Отменять уроки бесплатно можно не более 2-х раз в месяц (Skyeng/Skysmart) и не более 4-х раз в месяц (Skyeng Premium/Skysmart Premium).
• Отмена сдвоенных уроков засчитывается как 1 отмена. Для отмены таких уроков стоит обратиться в чат.
• Отмена засчитывается в лимит того месяца, в котором назначен урок. Например, если в январе вы отменяете урок, запланированный на февраль, то такая отмена засчитывается в лимит отмен февраля.
• Переносить уроки бесплатно можно сколько угодно раз в месяц, при условии, что вы делаете это за 8 часов до начала урока.
• В личном кабинете можно отменить или перенести экземпляр регулярного расписания или разовый урок, назначенный вне регулярного графика. Например: если регулярно занимаетесь по средам, то можете удалить урок в любую среду, но не можете отменить полностью все уроки по средам и начать заниматься по четвергам в это же время.
• Если вы хотите отменить или перенести регулярный график, то ознакомьтесь, пожалуйста, с этой статьей.
• Подсчёт отмен специально не ведётся, если вы отменяете урок самостоятельно или при помощи оператора, в истории баланса будет отметка Отменён студентом

Мы советуем по возможности переносить уроки, а не отменять их. Это позволяет вам сохранить темп обучения.